【新華網(wǎng)】濱海縣改進作風(fēng)提升法律援助質(zhì)量
2014-09-24 09:19 瀏覽人次：
9月22日，記者從鹽城市相關(guān)部門獲悉，該市濱?？h司法局法律援助中心以黨的群眾路線教育實踐活動為契機切實改進工作作風(fēng)，更加注重從小處著手、提升法律援助質(zhì)量，俯下身子為群眾服務(wù)。
注重接待細節(jié)。該中心要求工作人員必須熱情接待、耐心聽取當(dāng)事人的咨詢事項和申請事由，來訪必接，來電必答，來信必回;對咨詢情況不明或不屬于本部門職責(zé)范圍的，作出詳細解釋并負責(zé)聯(lián)系和引導(dǎo);按照受案范圍、經(jīng)濟困難標準、合理的請求和事實依據(jù)三要素一次性告知需要材料。
推進程序公開。該中心進一步細化公示內(nèi)容，將法律援助受理范圍、條件、程序、期限、申請材料目錄、申請示范文本、工作人員職責(zé)、服務(wù)承諾、投訴電話、工作時間等在辦公場所醒目位置公示，方便來訪群眾及時便捷獲得幫助。發(fā)放法律援助便民服務(wù)卡，公布各法律援助工作站、法律援助律師聯(lián)系方式。
注重案件研討。該縣司法局組織資深律師和有關(guān)部門的專業(yè)人員對疑難復(fù)雜案件進行討論，對一些法律法規(guī)的適用進行研討，妥善確定承辦方案，確保辦案的質(zhì)量和效果。今年以來，已對21件案件進行了集體討論，確保了案件質(zhì)量。同時，建立法律援助案件質(zhì)量評估機制，分別從服務(wù)態(tài)度、援助質(zhì)量和滿意程度等方面征求受援人的意見，在今年回訪已結(jié)案的法律援助案件中，受援人滿意率達到100%。
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