看環(huán)境，給你一份溫馨
昨天，在縣行政服務中心大廳，記者看到大廳內(nèi)幾十個服務窗口都是一派繁忙景象，不少窗口還擺滿了政策簡介、辦事須知、宣傳手冊等便民資料，方便市民查詢。
“門口設(shè)置了引導圖，每個服務窗口工作人員全部掛牌上崗，到哪個部門窗口，只要看牌子就可以。”從八巨鎮(zhèn)前沖村前來辦理車輛購置稅業(yè)務的王寶聯(lián)邊找辦理窗口邊對記者說。
為了規(guī)范窗口服務言行，營造文明、和諧的辦事環(huán)境，縣行政服務中心在辦事大廳設(shè)置了休息區(qū)，安裝了電子顯示屏，及時發(fā)布最新服務信息和政策法規(guī)；制定了工作人員行為準則，從儀容儀表、服務態(tài)度、文明用語、工作秩序等方面進行規(guī)范，展示良好形象；通過設(shè)立投訴電話、舉報信箱和現(xiàn)場評價、每天巡查等方式，傾聽民意；開展“十送”群眾活動，組織窗口單位深入企業(yè)和基層一線送服務，充分展現(xiàn)政府部門便民、高效、廉潔、規(guī)范的良好形象。
看態(tài)度，給你一份熱情
“我到行政服務中心工商窗口辦理家庭農(nóng)場注冊業(yè)務。一開始我對辦理流程不熟悉，多虧窗口工作人員講解得很詳細，并快速幫我辦理注冊業(yè)務，這種認真負責的態(tài)度讓我很感動，我對他們的服務很滿意?！笔忻駨埾壬f。
“請在這里簽個字”、“請拿好您的材料”……辦事大廳內(nèi)工作人員熱情的態(tài)度、周到的服務，使前來辦理業(yè)務的市民享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務。
記者看到，縣行政服務中心根據(jù)不同行業(yè)和部門的實際，通過印制辦事程序流程材料、擺放明白告知卡、設(shè)立專門服務引導崗等舉措，減少群眾“多跑腿”現(xiàn)象，讓他們切實感受窗口單位的優(yōu)質(zhì)高效服務。
看效率，給你一份驚喜
“現(xiàn)在我們正在探索實施房產(chǎn)權(quán)屬登記并聯(lián)審批，把房管、地稅和國土等相關(guān)窗口整合起來，根據(jù)申請人的書面申請，由房管窗口牽頭辦理房產(chǎn)權(quán)屬登記手續(xù)，這樣極大方便了辦理業(yè)務的市民，辦事效率也將提高?！笨h行政服務中心負責人告訴記者。
據(jù)介紹，今年，我縣對項目審批環(huán)節(jié)進行了梳理，對投資建設(shè)項目立項、企業(yè)注冊登記、項目施工許可審批、項目竣工驗收、房產(chǎn)權(quán)屬登記等，分別進行初步的審批流程再造，探索推進聯(lián)合審批；對重大項目實行容缺預審；實施“三重”項目審批代辦、幫辦服務和“快速通道”審批服務，努力打造項目落地、建設(shè)、投產(chǎn)的高速通道。
目前，我縣對36個部門和單位的行政審批項目進行了認真地梳理、核對和調(diào)整，共取消、精減或合并行政權(quán)力事項64項，承接上級下放的各類審批事項79項。
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