“點(diǎn)滴”中的溫馨守護(hù)
—— 康達(dá)醫(yī)院門診輸液室“細(xì)節(jié)服務(wù)”速寫
在康達(dá)醫(yī)院門診輸液室，看似普通的輸液過程，卻蘊(yùn)含著康達(dá)人對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的執(zhí)著與細(xì)致；每句話語(yǔ)，每個(gè)動(dòng)作，每個(gè)細(xì)節(jié)，都彰顯醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)愛與呵護(hù)。
當(dāng)患者踏入門診輸液室，醫(yī)護(hù)人員溫暖的微笑與貼心問候，會(huì)第一時(shí)間驅(qū)散患者的緊張與不安。引導(dǎo)患者就座后，護(hù)士會(huì)細(xì)致地核對(duì)患者信息，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無(wú)誤——這是對(duì)患者健康的嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)。
穿刺時(shí)，護(hù)士會(huì)根據(jù)患者血管狀況，選擇相匹配的輸液器。穿刺成功后，會(huì)時(shí)刻關(guān)注患者的狀態(tài)，哪怕偶爾細(xì)微的異樣，都不會(huì)忽視。年前流感高峰期間，一天下午急診來(lái)了一位二十幾歲的姑娘，護(hù)士小竇給患者輸液時(shí)，聞到患者呼出的氣味有異常，便立刻向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，護(hù)士長(zhǎng)詢問到患者因感冒無(wú)食欲，已一天未進(jìn)食物，立即為其測(cè)血糖，結(jié)果為22.3mmol/l，再?gòu)?fù)測(cè)為22.6mmol/l，血糖值超高，極易發(fā)生突然昏迷情況，護(hù)士長(zhǎng)與主治醫(yī)生聯(lián)系，迅速將患者送入ICU治療。次日患者家屬登門致謝，稱贊輸液室護(hù)士是一支有愛心、有情懷、業(yè)務(wù)過硬的團(tuán)隊(duì)。
輸液室是人員密集場(chǎng)所，為防止輸液室交叉感染，除了每日2次的紫外線消毒外，還根據(jù)輸液室的面積配備了空氣消毒機(jī)，24小時(shí)持續(xù)循環(huán)消毒。流感高發(fā)期間，更是增加消毒頻次及消毒時(shí)間，讓清新空氣時(shí)刻在輸液室環(huán)繞。
在日常工作中，不僅注重“護(hù)理技術(shù)”的提升，更注重人文上的細(xì)節(jié)關(guān)懷。冬季為有需要的患者提供暖手寶，患者親切地說(shuō)：“暖手寶暖手更暖心”；為有需要的患者提供充電寶；每天上班提前打開空調(diào)；夏季送去清涼，冬日保證溫暖……
在門診輸液室，康達(dá)人用專業(yè)與愛心，雕琢每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，打造安心、舒心的輸液環(huán)境，讓溫暖與關(guān)懷在“點(diǎn)滴”之間流淌。
